ご来店希望の場合は必ずご予約が必要です。お電話もしくはLINEにてお問い合わせください。
代表TEL：080-1745-4888 （七海/ななうみ）
◆ 生 体 に つ い て
（1）最善を尽くして生体をお届けしますが、万が一死着の場合、
ご返金や補填の為の再発送等、一切補償は出来かねます。
生き物の取り扱いのため、何卒ご理解くださいますよう
お願い申し上げます。
（2）完璧な個体、細部にこだわる方は、入札をお控えください。
お使いのブラウザによっては、実物と掲載写真との色見等が
異なって見える場合がございます。
また、掲載写真通りの形体、色揚がりの約束は致しかねます。
（3） 生き物の取り扱いのため、個体の状況によっては、
発送までにお日にちをいただいたり、誠に勝手ながら、
ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
予めご了承ください。
◆ ご 注 文・発 送 に つ い て
（1）生体の輸送ダメージを極力少なくするため、
発送日の翌日に到着する配送方法を利用しています。
（例）1月1日 発送 → 1月2日 到着
（2）配達日時の指定がない場合、最短で発送いたします。
配達日時のご希望がある場合は、事前にご相談ください。
お住まいの地域によって配達可能な時間帯が異なるため、
お調べいたします。
※沖縄県からの発送のため、配送方法の関係上、○○時に配達、
○○時以降に配達、○○〜○○時の間に配達など、
細かいお時間帯の指定は出来ません。
（3）配達日指定をご希望の場合、生き物の取り扱いのため、
ご注文日を含め3日以内とさせていただきます。
長期のお取り置きは行っておりません。
※来店受取りご希望の場合は、2日以内にご来店ください。
（4）生体の取り扱いのため、保温性の高い発泡スチロールを
使用しております。 配送地域の気温などを考慮し、
保冷・保温剤等を入れて万全の状態でお客様の元へ
届くよう発送致します。
（5）発泡スチロールは、リサイクル品を使用することもございます。
匂い・ゴミ等は取り除きますが、多少残ることがあります。
ご理解のほどお願い申し上げます。
◆ キ ャ ン セ ル・返 品 に つ い て
（1）生体の場合、返品・補償不可となっております。
万が一死着していた場合、一切補償はいたしかねます。
（2）用品・用具の場合、未開封であれば、返品・交換の
対応をいたします。
商品到着後、7日以内に宅配便にて当店までご返送ください。
その際の送料はお客様にてご負担ください。
（3）上記以外でも商品到着時にご不明点などがございましたら、
到着日当日中に、お電話またはLINEにてお知らせください。
◆ お 問 い 合 わ せ に つ い て
（1）屋外飼育のため、作業の都合上、すぐに電話に出ることが
出来ない場合がございます。
基本的には、当日中に折り返しご連絡させていただきますので、
お手数ですが、お待ちくださいますようお願いいたします。
※お電話対応時間 10〜17時まで（代表TEL：080-1745-4888）
（2）少人数で運営しておりますため、LINEやメールでのお問い合わせに
つきましては、ご返信にお時間をいただく場合がございます。
接客、配達、発送対応などを行っている場合がございますので、
メッセージ既読後も当日中はご返信をお待ちいただけますと幸いです。
※基本的に夜間は返信対応は行っておりません。
夜間にいただいた場合は、翌日対応とさせていただきます。
